99x09 — গোপনীয়তা নীতি
99x09-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালায় বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি, কাদের সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
99x09-এ প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
তথ্য বিক্রি করা হয় না
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার তথ্য
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। ব্যবহারকারীর অধিকার আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ।
স্বচ্ছ কুকি নীতি
কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয় এবং কেন — সবকিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
আইনি সম্মতি
99x09 বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে। আপনার তথ্য সর্বদা আইনসম্মতভাবে পরিচালনা করা হয়।
সুরক্ষিত পেমেন্ট তথ্য
বিকাশ, নগদ, Rocket ও ব্যাংক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য কখনো অনাবশ্যকভাবে লগ করা হয় না বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
১ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
99x09 তার সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্রয়োজনীয় এবং যার সংগ্রহের বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে।
ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য:
- পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, শহর — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- ব্যবহারকারীর নির্ধারিত ব্যবহারকারী নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
খ) আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য:
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড
- বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের ইতিহাস
গ) প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য:
- আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (জিওলোকেশন)
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
- ডিভাইস আইডি এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ/ট্যাবলেট)
- সেশন সময়কাল, প্রবেশের সময় এবং লগআউটের সময়
- কুকি ডেটা এবং লোকাল স্টোরেজ তথ্য
ঘ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:
- খেলা গেমের তালিকা, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- গেমিং সেশনের সময়কাল ও প্যাটার্ন
- দায়িত্বশীল গেমিং লিমিট সেটিংস
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 99x09 কখনো তথ্য অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। নিচে মূল ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই, KYC সম্পন্ন করা | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| পেমেন্ট তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ | বৈধ স্বার্থ |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা | বৈধ স্বার্থ ও সম্মতি |
| যোগাযোগ তথ্য | সাপোর্ট সেবা, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
আপনার সম্মতি নিয়ে আমরা নিম্নলিখিত অতিরিক্ত উদ্দেশ্যেও তথ্য ব্যবহার করতে পারি — বিশেষ প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো, প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার সম্পর্কে অবহিত করা এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং সুপারিশ প্রদান। এই ধরনের যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা সম্ভব।
৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি
99x09 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণের জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — তবে কেবলমাত্র প্রযোজনীয় পরিমাণে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আইনত বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
99x09 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম উন্নত করতে সহায়তা করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকরী কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস এবং আগের সেশনের পছন্দগুলো মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে। এই কুকিগুলো বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
99x09 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে "https" এবং তালা চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হন।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। bcrypt বা অনুরূপ শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাই (Two-Factor Authentication): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাই সক্রিয় করার সুযোগ দেওয়া হয়।
- ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: সাইবার আক্রমণ, DDoS এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
- ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা ও অডিট করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
99x09-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- তথ্য দেখার অধিকার (Right of Access): আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
- সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restriction): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Data Portability): আপনার তথ্য কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রাপ্তির অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার (Right to Object): বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
99x09 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত:
| তথ্যের বিভাগ | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর | KYC ও আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক অডিট ও আইনি প্রয়োজন |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও যাচাই |
| কমিউনিকেশন লগ | যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর | সাপোর্ট রেকর্ড ও মান নিয়ন্ত্রণ |
| টেকনিক্যাল লগ ও কুকি | সেশন শেষ হওয়ার পর ৯০ দিন | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | অপ্ট-আউট করা পর্যন্ত | ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘতর সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।
৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
99x09 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনগত পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে নীতিমালা সংশোধন করা হতে পারে।
গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের ১৪ দিন পর কার্যকর বলে গণ্য হবে। এই সময়ের মধ্যে আপনার কোনো আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিবর্তিত নীতির পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালায় আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা নীতি অনুসন্ধান"
সাড়া দেওয়ার সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়তেই যোগাযোগ করা যাবে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই 99x09-এ উপভোগ করুন
বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। SSL এনক্রিপশন, স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতি এবং বিশ্বমানের গেম — সব এক জায়গায়।